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Assistenza e “pronto soccorso” .

Assistenza, un sola parola che nel caso de L'INFORMATICO racchiude una serie di attività volte a migliorare il servizio ai clienti, a renderli degli amatori dell’informatica, e consapevoli del prodotto/servizio che stanno acquistando rivolgendosi allo staff de L'INFORMATICO.

Elenchiamo quindi tutte le attività che siamo in grado di svolgere per assolvere alle esigenze dei nostri clienti:

• Assistenza tecnica su Siti Web e Portali Web

• Assistenza tecnica ambito Web Marketing

• Assistenza tecnica di Software di qualunque genere già preinstallati o da installare

• Assistenza tecnica Hardware di qualsiasi macchina, Server/Client o altro

• Downgrade da Microsoft Windows Vista a Microsoft Windows XP

• Upgrade di qualsiasi Software

• Assistenza ai singoli PC (sia Software che Hardware)

• Assistenza tecnica informatica generica
  

Per tutti i clienti de L'INFORMATICO, è a disposizione nell’area riservata del sito, un sistema di Ticket, semplice ed efficace, utili per comunicare con lo staff, per richiedere e trovare informazioni, per scambiarsi suggerimenti, per ricevere aiuto e supporto per qualsiasi problema.

Tale supporto si tratta di un intervento tecnico, totalmente gratuito, regolato dall'emissione di Ticket, ossia una discussione riguardante il problema da risolvere. Le modalità di apertura di un ticket sono molto semplici, infatti viene richiesto semplicemente di descrivere in modo succinto il problema e associarlo alla categoria di appartenenza. Una volta aperto il Ticket, i vari membri dello staff tecnico abilitati all’assistenza provvederanno in breve tempo a fornirvi la soluzione del problema.

Queste e tante altre rappresentano quella che per L'INFORMATICO è l’assistenza. La nostra assistenza può essere considerata come un pronto soccorso, agiamo nell’arco di 24 ore al massimo, ovviamente concertandoci con gli impegni dei nostri clienti.Iniziamo a trovare soluzioni ai vostri problemi immediatamente. Attraverso il sistema Ticket ad esempio, riusciamo a fornire assistenza addirittura in tempo reale.

L'INFORMATICO si sente di offrire questo servizio aggiuntivo perché è certo delle capacità lavorative e delle doti professionali del suo staff.

Lo staff de L'INFORMATICO vuole acquisire la fiducia dei propri clienti e non deluderla mai! Ma questa volontà, per “nobile” che sia non è dimostrabile con le belle parole, noi la dimostreremo all’atto pratico.